Introductie
Wat kent men na het volgen van deze opleiding?
Na deze opleiding weet je:
- Welke technologieën bij jouw klantendienst passen
- Wat haalbaar is én echt werkt
- Hoe je kansen en risico’s goed inschat
- Hoe je processen slim combineert
- Hoe je alles toepast in je eigen organisatie
Omschrijving
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Deze opleiding is er voor professionals die dagelijks bezig zijn met klanten, processen of digitale vernieuwing.
Bijvoorbeeld:
- Verantwoordelijken van klantendiensten
- Specialisten in klantbeleving
- Projectleiders digitale innovatie
- Operations- en IT-managers
- Marketeers die hun klantgerichtheid willen versterken
Deze sessie is niet geschikt voor:
- Wie zelf systemen wil bouwen of programmeren
- Wie zoekt naar training in één specifiek programma
- Wie nog geen basis heeft in klantgericht werken
- Wie liever theorie krijgt dan praktijk
Voorkennis
Toelatingsvoorwaarden
Formule
opleiding
Bijkomende info
Getuigschrift
Grondstoffen
Risico
Een vraag over deze opleiding?
Wij zijn er voor u! Contacteer ons en wij helpen u met veel enthousiasme verder.
Pepomanagement
