Introductie
Er kunnen verschillende redenen zijn om slecht nieuws te brengen: een confronterende boodschap, een delicaat onderwerp aansnijden… als leidinggevende zie je er tegenop. Je wilt niet kwetsend zijn in je boodschap, maar je wilt toch klaar en duidelijk zijn. Deze training helpt je om rustig en met vertrouwen moeilijke gesprekken aan te gaan. Je wisselt uit, oefent en krijgt feedback. Daarnaast staan we ook stil bij je 'innerlijke molen' voor en tijdens het gesprek: waarom is het voor je moeilijk en hoe kun je hier anders mee omgaan?
Wat kent men na het volgen van deze opleiding?
Deze sessies leren je op een effectieve en efficiënte manier een moeilijk of slechtnieuwsgesprek te voeren zonder de relatie met de medewerker in gevaar te brengen.
- Kort theoretisch kader m.b.t. de do’s en don’ts van effectieve en efficiënte communicatie
- Je cases en praktijkervaringen worden besproken
- Oefenen om op een effectieve en efficiënte manier een slechtnieuwsgesprek te voeren zonder de relatie met de medewerker in gevaar te brengen
- Na deze opleiding ken je:
o Do’s en don’ts bij het voeren van moeilijke gesprekken
o Een stappenplan om een moeilijk gesprek voor te bereiden
o De stappen van een slecht nieuws boodschap
o De stappen van een bijsturende feedback
- Na deze opleiding kan je:
o Uitdagende en delicate gesprekken met je medewerker gestructureerd aanpakken
Omschrijving
Er kunnen verschillende redenen zijn om slecht nieuws te brengen: een confronterende boodschap, een delicaat onderwerp aansnijden… als leidinggevende zie je er tegenop. Je wilt niet kwetsend zijn in je boodschap, maar je wilt toch klaar en duidelijk zijn. Deze training helpt je om rustig en met vertrouwen moeilijke gesprekken aan te gaan. Je wisselt uit, oefent en krijgt feedback. Daarnaast staan we ook stil bij je 'innerlijke molen' voor en tijdens het gesprek: waarom is het voor je moeilijk en hoe kun je hier anders mee omgaan?
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Leidinggevenden
Pepomanagement
