Opleiding tot vertrouwenspersoon

Deze training wordt gegeven in samenwerking met Liantis.

De vertrouwenspersoon verzorgt de eerste opvang van werknemers die zijn lastiggevallen en die hulp en advies nodig hebben. De wet van 17 mei 2007 bepaalt een preventieve aanpak, een procedure in geval van falen en een bescherming van de betrokkenen. De vertrouwenspersoon speelt hierin een sleutelpositie.

Goed om weten!

De Vlaamse opleidingscommissie heeft geoordeeld dat de 'Opleiding tot vertrouwenspersoon' van Skilliant voldoet aan de criteria arbeidsmarktgerichtheid.

De opleiding werd geregistreerd in de opleidingsdatabank Vlaamse opleidingsincentives. Dit betekent dat de opleiding recht geeft op volgende maatregelen:

Opleidingsverlof en Opleidingscheques.

Voor het opleidingsverlof moeten er aanwezigheidsattesten digitaal opgeladen worden in het WSE loket. Volgend nummer dient op de attesten vermeld te worden: ODB-1002645 | 30 uur

https://www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof

Na deze opleiding:

• bent u op de hoogte van de procedures en wetten rond psychochosiaal welzijn op het werk
• bent u wettelijk in orde om de rol van vertrouwenspersoon op te nemen
• bent u in staat de dagdagelijkse problemen op een adequate en probleemoplossende manier aan te pakken

Als vertrouwenspersoon bent u het aanspreekpunt voor medewerkers indien er zich problemen voordoen die te maken hebben met psychosociale risico’s op het werk (waaronder pesten, ongewenst seksueel gedrag, agressie, stress, conflicten...). U kunt de dialoog op gang brengen bij conflicten tussen medewerkers of tussen een medewerker en een leidinggevende.

Als vertrouwenspersoon hebt u ook geheimhoudingsplicht, ook tegenover de werkgever. U neemt een objectieve en onpartijdige houding aan en u mag geen oordeel vellen over het functioneren van een medewerker. U werkt toekomstgericht en probleemoplossend.

Het Koninklijk besluit van 10 april 2014 rond de preventie van psychosociale risico's op het werk leidt ertoe dat de vertrouwenspersoon een basisopleiding van 5 dagen moeten volgen.

• Preventieadviseurs
• Medewerkers aangesteld als vertrouwenspersoon die nog geen vorming hebben
• Vertrouwenspersonen die een grondige heropfrissing nodig hebben aangepast aan de huidige wetgeving
• Medewerkers sociale dienst

Aan de hand van oefeningen wordt de vertrouwenspersoon gestimuleerd en ondersteund om de nodige kennis en vaardigheden in de praktijk om te zetten. Deze opleiding wordt begeleid door preventieadviseurs psychosociale aspecten.

Hoofdstuk 1 en 2 welzijn en psychosociale risico's (2 halve dagen):

Deze twee modules gaan in op het kader waarbinnen de vertrouwenspersonen hun rol en functie dienen uit te voeren.

• Welzijn
• Partners in welzijn
• Aanpak welzijn op het werk
• Psychosociale risico's
• Ongewenst grensoverschrijdend gedrag
• Oorzaken van psychosociale risico's
• Gevolgen van psychosociale risico's
  • Individu
  • Team
  • Organisatie
• Procedures
  • Intern
    • Aanspreken andere betrokken partij, leidinggevende
    • Informele psychosociale interventie
    • Formele psychosociale interventie
  • Extern met o.a.
    • TWW
    • Rechtbank
    • Burgerrechtelijke aansprakelijkheid en strafrechtelijke verantwoordelijkheid
    • Bemiddeling volgens gerechtelijk wetboek
• Actoren bij psychosociaal welzijn
• Rol en statuut vertrouwenspersoon
• Deontologie en beroepsgeheim

Hoofdstuk 3: Gesprekstechnieken (2 halve dagen)

In module drie staat de praktijk van gespreksvoering centraal. Er wordt hoofzakelijk ingezoomd op het onthaal en eerste gesprek met de verzoeker en de andere betrokken partij. Basishouding, luisteren, reguleren en omgaan met emoties worden toegelicht en ingeoefend.

• Algemene regels van communicatie
  • Gesprekstechnieken
  • Voor het gesprek
  • Tijdens het gesprek
  • Na het gesprek
  • Omgaan met emoties
• Advies geven
• Herkaderen

Hoofdstuk 4: "Beheersing probleemsituaties" (6 halve dagen)

In dit hoofstuk ligt de focus op de informele psychosociale interventies. Hierbij wordt rekening gehouden met de interindividuele, de groeps- en de organisatorische dimensies van probleemsituaties.

• Gesprek met een derde (bv. leidinggevende, personeelsdienst, ...)
• Bemiddeling
• Conflictbeheersing (o.a. model van Glasl)
• Ondersteunende gesprekken bij stress en burn-out (o.a. model van Karasek)
• Doorverwijzen
• Team- en organisatiemodellen (o.a. SDRPI-model van Ron Fry)

Opleiding tot vertrouwenspersoon

• U ontvangt uw attest na het volgen van de 5 opleidingsdagen.
• Afwezig? U haalt die dag in bij een volgende opleiding.
• Hou er rekening mee dat deze kan doorgaan op een andere locatie.

Bijscholing voor vertrouwenspersonen

• Als vertrouwenspersoon volgt u jaarlijks een bijscholing waarbij ervaringen worden uitgewisseld. Via www.portiskills.be kan u de verschillende data opvragen.