Introductie
Deze opleiding richt zich tot bedienden die geen technische vorming centrale verwarming hebben genoten, maar toch actief zijn binnen de sector (secretariaat, onthaal, offertedienst, voorraadbeheer, ...).
Het is de bedoeling een basiskennis aan te reiken zodat men in staat is een gesprek te voeren met een professioneel (bv. bij het noteren of behandelen van een klacht, een bestelling of een offerte), of om te kunnen antwoorden op basisvragen van een particulier.
Wat kent men na het volgen van deze opleiding?
- Verhoog de technische kennis van uzelf waardoor uw product / diensten beter verkocht worden
- Laat uzelf niets wijsmaken, maar zorg dat u weet waarover het gaat zodat ze kunnen mee praten over technische zaken
- kwalitatiever noteren en behandelen van bestellingen, offertes en klachten
- Na deze opleiding bent uzelf minder afhankelijk van uw technische dienst
Omschrijving
Verwarming
Deze opleiding is gericht op de vraag: "Wat is een verwarmingsinstallatie?"
Komen onder meer aan bod: de werking, de plaatsing en de rol van de verschillende componenten van een centrale verwarmingsinstallatie.
In een laatste hoofdstuk wordt kort stil gestaan bij de oplossingen voor individuele verwarmingstoestellen.
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Bedienden zonder technische vorming die actief zijn in de HVAC sector:
- Onthaal, marketing, sales, boekhouding, secretariaat, offertediensten, kaderleden
- Meewerkende echtgenotes van HVAC bedrijven
- Toonbankmedewerkers van HVAC groothandels
- Energiedeskundigen
- Vastgoedmedewerker & syndici
- Leidinggevenden en medewerkers technische diensten, facilitair beheer
- Leidinggevenden en medewerkers van sectorfondsen en beroepsorganisaties
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist.
Pepomanagement
