Introductie
Deze opleiding richt zich tot bedienden die geen technische vorming sanitair hebben genoten, maar toch actief zijn binnen de sector (secretariaat, onthaal, offertedienst, voorraadbeheer, ...).
Het is de bedoeling een basiskennis aan te reiken zodat men in staat is een gesprek te voeren met een professioneel (bv. bij het noteren of behandelen van een klacht, een bestelling of een offerte), of om te kunnen antwoorden op basisvragen van een particulier.
Wat kent men na het volgen van deze opleiding?
- Verhoog de technische kennis van uzelf waardoor uw product / diensten beter verkocht worden
- Laat uzelf niets wijsmaken, maar zorg dat u weet waarover het gaat zodat ze kunnen mee praten over technische zaken
- kwalitatiever noteren en behandelen van bestellingen, offertes en klachten
- Na deze opleiding bent uzelf minder afhankelijk van uw technische dienst
Omschrijving
Water dat door de watermaatschappij aan huis wordt geleverd, kan meerdere behandelingen ondergaan alvorens via de sanitaire toestellen bij de gebruiker terecht te komen. Het is de bedoeling van deze opleiding om al deze behandelingen te benoemen, hun functie duidelijk te omschrijven, eventuele wettelijke verplichtingen aan te halen en een eerste uitleg te geven betreffende de verschillende producten die kunnen gebruikt worden.
In een tweede luik worden alle sanitaire producten benoemd die men in een huis aantreft. Het gaat hier zowel om producten uit de badkamer als uit de keuken. Hun functie wordt uitgelegd en de cursist krijgt een eerste inzicht in de technische en commerciële criteria, wat een specifieke en bewuste keuze van producten toelaat.
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Bedienden zonder technische vorming die actief zijn in de HVAC wereld:
- Onthaal, marketing, sales, boekhouding, secretariaat, offertediensten, kaderleden
- Meewerkende echtgenotes van HVAC bedrijven
- Toonbankmedewerkers van HVAC groothandels
- Energiedeskundigen
- Vastgoedmedewerker & syndici
- Leidinggevenden en medewerkers technische diensten, facilitair beheer
- Leidinggevenden en medewerkers van sectorfondsen en beroepsorganisaties
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist.
Pepomanagement
